Zwroty i reklamacje 📦🔄

Coś poszło nie tak? A może po prostu zmieniły się plany imprezowe? Bez paniki! Szanujemy Twoje prawo do zmiany zdania. Poniżej znajdziesz proste zasady, jak szybko i bezstresowo dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację.

↩️ Zwroty (Masz na to 14 dni!)

Masz pełne prawo rozmyślić się i zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki. U u nas zrobisz to super prosto – nie musisz nawet drukować i wypełniać żadnego formularza!

Wybierz najwygodniejszy dla siebie sposób:

Opcja 1: Błyskawiczny zwrot przez Furgonetkę (Najwygodniej! 🚀)

Nie masz drukarki? Nie chcesz tracić czasu na wypisywanie papierów? Skorzystaj z naszego systemu szybkich zwrotów.

1. Wejdź na naszą stronę zwrotów przez Furgonetkę - szybki zwrot

2. Wpisz swojego maila, kod i wybierz produkty, które chcesz oddać.

3. Wygeneruj kod nadania i nadaj paczkę w najbliższym punkcie lub automacie paczkowym. Bez żadnych formularzy i bez stresu!

Opcja 2: Tradycyjna wysyłka (We własnym zakresie)

Jeśli wolisz wysłać paczkę samemu, wybranym przez siebie kurierem lub pocztą:

1. Spakuj bezpiecznie produkty (pamiętaj, aby balony i akcesoria były w stanie nienaruszonym i w oryginalnych opakowaniach).

2. Wrzuć do środka kartkę z Twoim numerem zamówienia oraz imieniem i nazwiskiem (żebyśmy wiedzieli, komu oddać pieniądze!).

3. Wyślij paczkę na nasz adres:

   Sklep Dekoratora Bartłomiej Mazan
   ul. Harcerska 18/U73
   05-820 Piastów

   Ważne: nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub do paczkomatu

Kiedy zwrot pieniędzy? Pieniądze przelejemy z powrotem na Twoje konto w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu, gdy paczka do nas trafi (zazwyczaj robimy to znacznie szybciej!).

⚠️ Ważny wyjątek: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, tworzonych na Twoje specjalne zamówienie (np. niektóre napisy LED o niestandardowej treści czy ścianki robione pod wymiar).

🛠️ Reklamacje

Wszystkie nasze produkty sprawdzamy przed wysyłką, a nad produktami cyfrowymi stale czuwamy. Jeśli jednak w Twoje ręce trafił towar uszkodzony, wadliwy, pomyliliśmy się przy pakowaniu lub coś nie działa - najmocniej przepraszamy! Naprawimy ten błąd.

1. Produkty fizyczne (Balony, ścianki, akcesoria itp.)

• Jak zgłosić reklamację? Wyślij wiadomość e-mail na adres: zamowienia@sklepdekoratora.pl

• Co wpisać w mailu? Twój numer zamówienia, krótki opis problemu oraz zdjęcie wady/uszkodzenia (to ogromnie przyspieszy sprawę!).

• Jeśli reklamacja zostanie uznana, wymienimy towar na nowy, naprawimy go lub zwrócimy Ci pieniądze.

2. Treści cyfrowe (E-booki, szablony, kursy itp.)

Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowych z umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

• Jeśli Twoje treści cyfrowe są niezgodne z umową (np. plik się nie otwiera lub brakuje w nim obiecanych elementów), napisz do nas maila na adres: zamowienia@sklepdekoratora.pl

• W ramach reklamacji możesz żądać:

  • a) doprowadzenia treści do zgodności z umową (np. podesłania poprawnego pliku),

  • a w niektórych przypadkach możesz złożyć oświadczenie o:

  • b) obniżeniu ceny,

  • c) odstąpieniu od umowy.

⏰ Ile czasu zajmuje rozpatrzenie reklamacji?

Na każde Twoje zgłoszenie (zarówno dotyczące produktów fizycznych, jak i cyfrowych) odpowiemy najszybciej jak to możliwe :)

Szczegółowe zasady i prawne kruczki w zakresie reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

💡 Masz pytania?

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zwrotu lub reklamacji, odezwij się do nas przed wysyłką paczki lub przed złożeniem reklamacji. Pomożemy! 📞❤️